Última atualização: 10/11/2026

Política de Reembolso

Esta política se aplica às compras de ingressos realizadas pelo The House Ingressos para eventos da The House Drinkeria, observada a legislação brasileira de proteção ao consumidor.

1. Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento e o reembolso no prazo legal de 7 (sete) dias contados da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, respeitadas as circunstâncias concretas e a legislação aplicável. A proximidade ou a realização do evento poderá exigir análise específica; nenhuma disposição desta política limita direitos assegurados por lei.

2. Como solicitar

Envie sua solicitação pelo WhatsApp (42) 99156-4004, informando o nome do comprador, o e-mail utilizado na compra, o evento, a identificação do pedido e o motivo do pedido, se desejar. Não envie números completos de cartão, senhas ou códigos de segurança.

3. Cancelamento ou alteração do evento

Em caso de cancelamento do evento, serão informadas as opções de restituição cabíveis, conforme a legislação aplicável. Em caso de adiamento ou alteração relevante, as soluções serão comunicadas aos compradores, respeitando os direitos do consumidor e eventuais regras legais específicas.

4. Processamento do reembolso

Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será encaminhado pelo meio de pagamento ou procedimento compatível com a transação. O prazo de disponibilização do valor poderá depender do Mercado Pago, da instituição financeira e do ciclo de faturamento do cartão. Eventuais taxas e valores serão tratados de acordo com a legislação aplicável e as condições informadas no momento da compra.

5. Ingressos já utilizados

Pedidos relacionados a ingressos já utilizados serão analisados individualmente, considerando a prestação do serviço, as circunstâncias do caso e os direitos previstos em lei.

6. Inscrições gratuitas e Lista Vitalícia

Inscrições na Lista Free e credenciais da Lista Vitalícia não envolvem cobrança de ingresso e, portanto, não geram reembolso de valor não pago. O cancelamento de uma inscrição ou o bloqueio de uma credencial segue as regras de acesso aplicáveis.

7. Atendimento

The House Drinkeria - Praça Marechal Floriano Peixoto, 62 - Centro, Ponta Grossa - PR, 84010-680. Fone/WhatsApp: (42) 99156-4004.